Recogida de pedidos en tienda
 

Una vez realizada tú compra podrás elegir la opción de recogida en tienda. El pedido se podrá recoger en horario habitual de Lunes a Sábado y deberá presentarse el justificante de compra y DNI. En caso de que no pudiera personalmente recoger su pedido y enviase a alguien a recogerlo, necesitamos que traiga consigo una autorización expresa o que nos la haga saber a través de cualquiera de nuestros medios de contacto.
Horario de Lunes a Sábado 
Mañanas de 10:30 a 14:00
Tardes de 17:00 a 21.00
¡Encantadas de que vengáis a visitarnos!

¿QUÉ PUEDO HACER SI NO HE RECIBIDO EL PAQUETE?
Escríbenos un mail a chelosmodainfantil@gmail.com indicándonos la fecha de la compra y el número de pedido, te daremos una solución lo antes posible.

¿Qué puedo hacer si el artículo de temporada no me gusta o necesito otra talla?
Sentimos si el producto no es de tu agrado, en Chelos moda infantil no devolvemos el dinero, pero tenemos la opción de un vale de descuento para poder utilizar en tú siguiente compra, (el plazo de devolución son 14 días hábiles desde que se hizo la entrega). Para proceder a la devolución del artículo basta con que nos escribas a chelosmodainfantil@gmail.com indicándonos tu nombre, el número de pedido, los artículos a cambiar y una breve descripción del por qué (no es obligatorio), en un plazo máximo de 24h nos pondremos en contacto contigo para confirmar.
Deberás enviarnos los artículos a: CHELO´S (Begoña Caravaca Fernández).
Calle Calderón de la Barca, 4 
CP. 30001 Murcia (España)

Una vez recibido en tienda, mientras este dentro de los plazos y en su estado original, nosotros procederemos al envió de un vale descuento con el importe del abono del artículo/s que devolviste. Los gastos de devolución serán asumidos por el comprador.
Si en su caso es un cambio de talla basta con que nos pongas un mail a chelosmodainfantil@gmail.com y os facilitaremos los pasos a seguir. El importe del envío del artículo que devuelves lo pagas tú, pero no cobraremos EL CAMBIO.

SI EL PRODUCTO ES DE OUTLET O ESTÁ MUY REBAJADO NO ADMITIMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. 
Si por lo contrario su devolución es por tara o defectos en el producto, procederemos de la misma forma, basta con que nos escribas a chelosmodainfantil@gmail.com indicándonos tu nombre, el número de pedido, los artículos tarados y una breve descripción del defecto (si es posible adjuntar foto de la tara). Una vez recibido en tienda y examinado el producto, procederemos al reembolso del dinero (incluyendo los gastos de envío), si se encuentra dentro de los plazos arriba indicados. 

La higiene y la seguridad de todos nuestros miniclientes es muy importante para nosotros, por lo que ciertos artículos no se pueden devolver: como artículos de baño o ropa interior de bebé.

Recuerda…

• CHELOS se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
• Somos una pequeña empresa y nuestro stock es limitado, por eso los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con mismo importe. En ningún caso se devolverá el dinero.
• No se aceptarán devoluciones en cualquier artículo baño o ropa interior de bebé.
• Los artículos pueden ser devueltos en tienda física o bien mediante correo certificado o el servicio de transporte que el cliente elija, siempre con acuse de recibo ante posibles extravíos de los cuales CHELO´S no se hará responsable en ningún momento. 
• Los gastos de envío de las devoluciones correrán siempre por cuenta del cliente.

Cualquier duda póngase en contacto con nosotros.

¿Cómo utilizar tú vale de descuento?
El vale de descuento que te enviamos por una devolución TIENE FECHA DE CADUCIDAD 3 meses, por lo que podrás gastarlo dentro de ese plazo máximo (excepción casos especiales). 
Para proceder al canje del vale: una vez que estés en la pantalla de pagos de tu nueva compra te aparecerá una casilla con el texto "Código", basta con que introduzcas la numeración de tu vale. En el caso de que el importe del vale fuera superior a la compra, el restante seguirá guardado en el mismo vale descuento para que lo puedas utilizar en tus futuras compras.

Te recordamos que si durante todo el proceso tienes cualquier duda, póngase en contacto con nosotros a la dirección de mail chelosmodainfantil@gmail.com o al teléfono 968215051-968222915.